গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটে চলতি বছরের তৃতীয় প্রান্তিকে ৩৮৪.৭৬ কোটি টাকার বিমা দাবি পরিশোধ করেছে। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি দেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য ও আর্থিকভাবে সক্ষম ইন্স্যুরেন্স প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিজেদের অবস্থান আরও সুদৃঢ় করেছে।
পরিশোধকৃত দাবির মধ্যে রয়েছে মৃত্যুজনিত দাবি বাবদ ২১৮.৪৯ কোটি টাকা, স্বাস্থ্যবিমা দাবিতে ১৪৪.৫৪ কোটি টাকা এবং পলিসি মেয়াদপূর্তি ও অন্যান্য দাবি পরিশোধ বাবদ ২১.৭৩ কোটি টাকা। প্রয়োজনের সময়ে গ্রাহক ও তাদের পরিবারের সদস্যের পাশে থাকতে অঙ্গীকারবদ্ধ গার্ডিয়ান; প্রতিটি ক্ষেত্রে দাবি নিষ্পত্তি প্রতিষ্ঠানটির সে অঙ্গীকার পূরণের প্রতিফলন।
এ নিয়ে গার্ডিয়ান লাইফের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও ভারপ্রাপ্ত প্রধান নির্বাহী শেখ রকিবুল করিম, এফসিএ গণমাধ্যমকে বলেন, “দাবি নিষ্পত্তি শুধুমাত্র লেনদেনই নয়; আমাদের কাছে দাবি পরিশোধের মানে হচ্ছে গ্রাহকদের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণের প্রমাণ।” তিনি আরও বলেন, “প্রতিটি দাবি পূরণের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও দ্রুততা নিশ্চিত করি; পাশাপাশি, গ্রাহক স্বাচ্ছন্দ্যকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করি। ডিজিটাল ব্যবস্থা ও সুশাসনে ধারাবাহিক বিনিয়োগ আমাদের নির্ভরযোগ্য অবস্থান, দক্ষতা ও গ্রাহক আস্থার প্রতি অঙ্গীকারকে তুলে ধরে।”
উদ্ভাবন, নিষ্ঠা ও অন্তর্ভুক্তির মাধ্যমে বাংলাদেশের মানুষের ইন্স্যুরেন্স অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করার ক্ষেত্রে ব্র্যাক, এপেক্স ও স্কয়ারের যৌথ লক্ষ্যের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত হয় গার্ডিয়ান। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি রিটেইল, গ্রুপ, মাইক্রোইন্স্যুরেন্স, ডিজিটাল ও ব্যাংকাস্যুরেন্স চ্যানেলের মাধ্যমে প্রায় ১.৩ কোটি মানুষকে সেবা দিচ্ছে, যার মধ্যে রয়েছে ৫০০-এরও বেশি দেশীয় ও বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা।
দেশের প্রথম ও একমাত্র শতভাগ ক্যাশলেস ইন্স্যুরেন্স প্রতিষ্ঠান হিসেবে গার্ডিয়ান লাইফ নিরাপদ ডিজিটাল ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে প্রিমিয়াম সংগ্রহ ও দাবি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। গ্রাহকেরা যেন আত্মবিশাসী বোধ করেন এবং নিজেদের লেনদেনের ওপর যেন তাদের নিয়ন্ত্রণ থাকে, এজন্য গার্ডিয়ান লাইফে ক্যাশলেস মডেলের মাধ্যমে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও সুবিধা নিশ্চিত করা হয়।
ধারাবাহিকভাবে কার্যক্রম সম্প্রসারণ ও উদ্ভাবনে কাজ করছে গার্ডিয়ান। প্রতিষ্ঠানটি দেশজুড়ে গ্রাহক ও তাদের পরিবারের সদস্যদের সুরক্ষা, কমিউনিটির ক্ষমতায়ন এবং দেশের ইন্স্যুরেন্সের খাতকে আরও স্মার্ট, অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সম্পূর্ণ ডিজিটাল ভবিষ্যতের পথে এগিয়ে নিয়ে যেতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
